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Comunicazione Tattica
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3.1 La percezione del cliente attraverso la comunicazione (7:55)
3.2 Le tonalità come strumento tattico (18:27)
3.3 Importanza del timbro di voce e come migliorarlo (6:43)
3.4 L'uso appropriato delle parole (8:38)
3.5 Dizione e chiarezza espositiva (4:11)
3.6 Velocità e fluenza (6:03)
3.7 Eliminare gli accenti regionali - ecco come (12:29)
3.8 Le pause come alleate (11:05)
3.9 Comunicazione scritta (10:07)
3.10 Assertività nella comunicazione (10:09)
3.11 Migliorare proprietà di linguaggio (5:48)
3.7 Eliminare gli accenti regionali - ecco come
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